焦作京东家电专卖店卖串货格力空调 格力回应:非原装正品
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焦作京东家电专卖店卖串货格力空调 格力回应:非原装正品
来源: 2019-05-24 11:40:48

  前段时间,媒体报道了焦作市民王女士在京东家电专卖店焦作中站店购买的两台格力冷静王二代空调是翻新货的消息,带着诸多疑问,近日,记者和王女士及其家人一起来到京东家电专卖店焦作中站店见到了该店负责人。

  该店负责人表示,这两台格力空调不是焦作本地的货,是来自外地的货,为了防止检查串货,就把所有的条形码都消除了。

  记者质疑,如果仅仅是串货机,为何空调的外观与正品不一样呢?

  对此,负责人表示,可能是2018年的空调外盖与2019年的相比确实有点薄。

  记者提出,为何焦作格力售后人员扫描条形码发现空调在2015年就已经卖出去了。

  负责人表示,条形码是拿的其他地方的条形码又重新粘上去的,是套的一个条形码,就和车套牌是一样的。

  该店负责人虽然不承认产品有问题,却表示,对于王女士购买的两台空调可以调换成本地货,再赔偿几千元钱。如果王女士不接受赔偿,执意要做鉴定,即便鉴定出来是假货,他也并不害怕,因为不止他一家的货是这种情况,鉴定书出来之后,他们也会找上一级商谈。

  对于王女士购买的两台格力空调,该店负责人只承认是串货机,并不是假货。

  于是,记者联系到格力电器焦作客服中心相关负责人,格力客服负责人表示,经过检查,这两台格力空调确实存在问题,就目前来看,疑似不是格力空调,或者是翻新的二手空调。

  不仅如此,客服还透露,类似的问题在京东家电专卖店不止出现一次了,县区的网点也有反映,上门以后空调就是没有条形码的空调,也是在京东实体店购买的,这种空调是不能享受格力6年保修政策的。

  为了维护自己的权益和避免更多的人上当受骗,王女士将情况反映给了当地市场监管部门,执法人员随即来到京东家电专卖店焦作中站店。焦作市中站区许衡市场监督管理所副所长李颖顺表示,在该店二楼仓库只发现7台格力样机,没有发现其它格力产品,对于产品真假问题,还需要格力厂家做出鉴定,他们会尽快联系格力电器,如果厂家鉴定该产品是假冒的,会按照《消费者权益保护法》要求该商家对消费者进行1+3的赔偿,并会对商家销售假冒伪劣产品的行为进行立案调查。

  很快,王女士就收到了珠海格力电器做出的产品鉴定说明,鉴定结果是,产品不符合格力电器新机出厂标准,非格力电器原装正品,系被改造过的产品。

  记者发现,在京东家电专卖店,正品、行货宣传随处可见,然而,送到客户手里的竟然是翻新机,作为备受消费者信赖的电商平台为何会出现这样的问题呢?

  记者联系到京东华中区公关部相关负责人倪留青,倪留青表示,经查询,消费者购买的产品不是来自于京东商城,是一个私自销售线下产品的行为,这种情况是不允许出现的,给予罚款,如果再出现,会立即闭店。

  媒体会继续关注此事!(综合于河南广播电视台)

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